'선물하고 후회해도 괜찮아!' 카카오톡 선물하기 환불 기간 및 매우 쉬운 방법 A to Z

 

'선물하고 후회해도 괜찮아!' 카카오톡 선물하기 환불 기간 및 매우 쉬운 방법 A to Z

 

목차

1. 선물 수령인이 상품을 받기 전 (배송지 입력 전) 환불 방법
   1. '선물하기'에서 직접 환불 요청하기
   2. 환불 요청 시 주의사항
2. 선물 수령인이 상품을 이미 받았거나 (배송지 입력 완료), 교환권으로 사용한 경우의 환불/취소
   1. 배송 상품의 수령 후 취소 및 반품 절차
   2. 모바일 교환권의 사용 및 환불/취소 정책
3. 구매자가 직접 환불을 요청할 수 없는 경우 (유효기간 만료 시)
   1. 유효기간 만료 후 미사용 금액의 90% 환불
   2. 환불금액의 신청 및 지급 절차
4. 카카오톡 선물하기 환불 기간에 대한 총정리

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1. 선물 수령인이 상품을 받기 전 (배송지 입력 전) 환불 방법

'선물하기'에서 직접 환불 요청하기

카카오톡 선물하기를 통해 선물을 보냈는데, 받는 사람이 아직 배송지 정보를 입력하지 않았거나, 모바일 교환권을 사용하지 않은 상태라면, 선물을 보낸 구매자가 가장 쉽게 환불을 진행할 수 있습니다.

환불 요청은 '카카오톡 앱' 내 '선물하기' 서비스에서 진행됩니다.

1. 카카오톡 실행 및 '더보기($\dots$)' 탭 선택: 카카오톡 앱을 실행하고 우측 하단의 '더보기($\dots$)' 탭을 눌러주세요.
2. '선물하기' 아이콘 선택: '더보기' 화면 상단의 '선물하기' 아이콘을 터치하여 선물하기 서비스로 이동합니다.
3. '선물함' 접속 및 '보낸 선물' 확인: 선물하기 메인 화면 우측 상단에 있는 '선물함' 아이콘을 누른 후, 상단 탭에서 '보낸 선물'을 선택합니다.
4. 환불/취소할 선물 선택: 환불을 원하는 상품을 목록에서 찾아 상세 페이지로 들어갑니다.
5. '주문 취소' 또는 '선물 회수' 버튼 선택: 상품 상세 페이지 하단에 보이는 '주문 취소' 또는 '선물 회수' 버튼을 눌러 환불을 신청합니다. (버튼 명칭은 상황에 따라 다를 수 있습니다.)
   • 주의: 상품에 따라 '주문 취소'가 가능한 기간이 정해져 있을 수 있습니다. 예를 들어, 발송 준비가 이미 시작된 배송 상품은 취소가 어려울 수 있습니다.
6. 결제 취소 완료: 취소 요청이 정상적으로 접수되면, 결제했던 수단(신용카드, 카카오페이 등)으로 영업일 기준 3$\sim$7일 이내에 환불이 진행됩니다.

환불 요청 시 주의사항

• 배송 상품: 수령인이 배송지 정보를 입력하기 전까지 구매자가 환불을 요청할 수 있습니다. 수령인이 주소를 입력하는 순간부터는 상품의 상태에 따라 환불/취소 정책이 달라지며, 구매자의 직접 취소는 어려워집니다.
• 모바일 교환권: 수령인이 교환권 바코드를 사용하거나 교환이 완료되기 전까지는 구매자가 취소할 수 있습니다. 한 번 사용된 교환권은 취소가 불가능합니다.
• 빠른 처리: 환불을 원한다면, 수령인이 선물을 받기 전 가능한 한 빨리 처리하는 것이 가장 간편하고 확실한 방법입니다.

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2. 선물 수령인이 상품을 이미 받았거나 (배송지 입력 완료), 교환권으로 사용한 경우의 환불/취소

선물 수령인이 배송지 정보를 입력했거나 모바일 교환권을 사용한 경우에는 구매자가 일방적으로 환불을 할 수 없습니다. 이 경우, 선물 수령인이 직접 환불 또는 취소 절차를 진행해야 합니다.

배송 상품의 수령 후 취소 및 반품 절차

수령인이 배송지 입력을 완료하여 상품을 받은 경우, 단순 변심에 의한 반품은 일반적인 온라인 쇼핑몰과 동일한 기준으로 처리됩니다.

1. 수령인의 선물함 접속: 선물을 받은 수령인이 카카오톡 '선물하기' $\rightarrow$ '선물함' $\rightarrow$ '받은 선물'로 접속합니다.
2. 반품/취소 요청: 해당 상품을 선택하고 상세 페이지에서 '교환/반품 신청'을 진행합니다.
3. 배송비 부담: 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 왕복 배송비는 일반적으로 수령인이 부담하게 됩니다. 상품에 하자가 있거나 오배송인 경우에만 판매자(업체)가 배송비를 부담합니다.
4. 환불액 지급: 반품이 완료되어 업체에서 상품을 확인하면, 환불액은 선물을 구매한 구매자의 결제 수단으로 돌아갑니다. 수령인에게 현금으로 지급되는 것이 아닙니다.

모바일 교환권의 사용 및 환불/취소 정책

모바일 교환권(예: 커피, 베이커리 등)은 사용 여부에 따라 환불 정책이 명확하게 구분됩니다.

• 미사용 교환권: 유효기간 이내에 수령인이 사용하지 않았다면, 구매자가 '선물함'에서 취소하거나 수령인이 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
• 사용된 교환권: 교환권 바코드가 매장에서 사용되어 상품이나 서비스로 교환이 완료된 경우, 원칙적으로 환불은 불가능합니다.

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3. 구매자가 직접 환불을 요청할 수 없는 경우 (유효기간 만료 시)

카카오톡 선물하기에서 가장 중요한 환불 기간 정책 중 하나는, 선물 받은 사람이 유효기간 내에 선물을 사용하지 않은 경우입니다.

유효기간 만료 후 미사용 금액의 90% 환불

선물의 유효기간(기본 90일$\sim$1년)이 만료된 후에도 선물을 사용하지 않은 경우, 구매자가 아닌 선물 수령인이 구매 금액의 90%에 해당하는 금액을 환불받을 수 있는 권리가 생깁니다.

• 시기: 유효기간 만료일 다음 날부터 5년 이내에 신청해야 합니다.
• 주체: 환불 요청은 선물 수령인만 가능합니다.
• 금액: 결제 금액의 90%가 현금으로 수령인에게 지급됩니다. 10%는 수수료 및 운영비로 차감됩니다.

환불금액의 신청 및 지급 절차

유효기간 만료 후 90% 환불을 받고자 하는 수령인은 다음 절차를 따릅니다.

1. 수령인의 선물함 접속: 카카오톡 '선물하기' $\rightarrow$ '선물함' $\rightarrow$ '받은 선물'로 접속합니다.
2. 기간 만료 상품 확인: 유효기간이 지난 상품을 선택합니다.
3. 환불 신청 버튼 선택: 상품 상세 페이지 하단에 활성화된 '환불 신청' 또는 '90% 환불 신청' 버튼을 누릅니다.
4. 환불 정보 입력: 본인 명의의 은행 계좌 정보를 입력합니다.
5. 지급 완료: 신청이 완료되면, 영업일 기준 수일 내에 수령인의 계좌로 환불액(90%)이 현금으로 입금됩니다.

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4. 카카오톡 선물하기 환불 기간에 대한 총정리

카카오톡 선물하기의 환불 기간은 누가 선물을 받았는지, 상품의 상태가 어떤지에 따라 매우 구체적으로 나뉩니다.

상황	환불 주체	환불 금액/방식	환불 기간
수령인이 배송지 입력/사용 전	구매자	100% / 결제 수단으로 환불	선물 발송 직후 $\sim$ 수령인 사용/배송지 입력 전
수령인이 사용했으나 반품	수령인 신청	100% / 구매자 결제 수단으로 환불 (배송비 수령인 부담)	상품 수령 후 7일 이내 (단순 변심 기준)
유효기간 만료 (미사용)	수령인	90% / 수령인 계좌로 현금 지급	유효기간 만료일 다음 날부터 5년 이내

결론적으로, 가장 쉽고 빠르게 100% 환불을 받는 방법은 수령인이 선물을 받기 전, 즉시 구매자가 직접 '선물함'에서 '주문 취소'를 하는 것입니다. 일단 수령인이 선물을 사용하거나 배송지 입력을 완료하면, 환불 절차는 수령인 중심으로 바뀌며 기간과 금액(90% 환불)에 제약이 생길 수 있다는 점을 명심해야 합니다. 상품별로 취소 가능 시점이 다를 수 있으니, 구매 전 상세 페이지의 취소/환불 규정을 확인하는 것이 가장 안전합니다.

 

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